
E segue a saga...
Lojas oficiais. A grande fonte de receita direta dos clubes junto às torcidas, sem atravessadores, preços normalmente mais caros. E o torcedor prestigia porque acredita cegamente que esta é a forma mais próxima de ajudar o seu time.
Uma relação que deve primar pelo respeito mútuo e atenção aos detalhes para que essa relação seja cultivada, para que os torcedores sintam-se (ainda que ingenuamente) reconhecidos em sua fidelidade.
Deveria ser assim, né? Mas não é.
Abaixo transcrevo minha traumatizante experiência direta com a LOJA OFICIAL DO BOTAFOGO, que nem a delicadeza de me chamar pelo nome teve. O que mais me espanta é que deixei claro que sou um torcedor residente em outro estado, certo de que isso poderia despertar algum interesse na entidade, já que acredito ser de interesse de um clube de futebol expandir seus séquitos além das fronteiras de seu estado natal.
Ledo engano. Divirtam-se (negritos por minha conta):
Em 4 de agosto de 2010 16:20, Gaburah escreveu:
Boa tarde. Gostaria de saber se é possível comprar a camisa Celeste do Loco direto da loja, pois o produto já a bastante tempo não está disponível no site da loja virtual e em contato com o fornecedor ele informou que o estoque só dura mais 15 dias. Moro em Santa Catarina e por isso não tenho como me deslocar até a loja para fazer a compra. Peço ajuda ao site para tentar resolver meu problema, pois não queria perder a camisa. Obrigado.
4 de agosto de 2010 17:01
Prezado Gustavo,
Não temos acesso a informações de loja física, sugerimos que o senhor que o(a) senhor(a) clique no ícone ”Avisar-me quando disponível”, pois caso haja reposição do item, o(a) senhor(a) receberá um e-mail automático avisando sobre a disponibilidade.
Atenciosamente,
Angie Peixoto
Atendimento ao Cliente E-commerce
Loja Oficial Botafogo
4 de agosto de 2010 17:04
Angie,
Obrigado pela atenção. Já cliquei nesse ícone há 15 dias atrás.
Infelizmente, de acordo com a informação do fornecedor (Estilo Carioca), ficarei sem a camisa.
Torcedores de fora do estado não conseguem comprar o produto.
Mais uma vez obrigado.
Gustavo
4 de agosto de 2010 18:57
Prezado André,
A camisa comemorativa do Loco Abreu foi lançada a menos de um mês e neste período já disponibilizamos algumas remessas para venda tanto em nosso site como em nossa loja física mas as mesmas esgotam rapidamente.
Temos um pedido junto ao fabricante mas o mesmo em função da grande demanda está tendo dificuldade em atender nossos pedidos rapidamente. Por isso, em muitos momentos o senhor não consegue finalizar sua compra em nosso site.
Após contato com o fornecedor recebemos a informação de que a mesma está empenhada para resolver o problema mas ainda não há data exata para que isso ocorra.
Pedimos desculpas pelo transtorno mas infelizmente não somos responsáveis pela confecção do item e a reposição independe de nossa loja.
Desde já agradecemos a sua compreensão e permanecemos a sua disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos.
Atenciosamente,
Angie Peixoto
Atendimento ao Cliente E-commerce
Loja Oficial Botafogo
4 de agosto de 2010 22:19
Angie/Loja Botafogo,
Boa noite.
Meu nome não é André e a sua resposta CONTROL-C CONTROL-V não diz respeito à minha indagação.
É triste constatar como a loja OFICIAL do Botafogo trata os torcedores de fora do estado do Rio de Janeiro. A receita deve estar plenamente satisfatória apenas com a clientela carioca.
Obrigado pela “atenção”. Lembrarei dela futuramente e em eventuais referências.
Att,
GUSTAVO
Obviamente não obtive resposta. Porém formalizei uma reclamação quilométrica ao departamento de marketing do Botafogo, para a qual também ainda não obtive resposta.
Impressiona isso acontecer em tempos de busca por valorização da marca, ainda mais frente a todos os esforços que a diretoria do Botafogo (no caso) vem direcionando para levar a torcida à loja oficial e ao apelo para o consumo de produtos licenciados.
Só que esqueceram de uma pequena mas fundamental variável no processo: o AMADORISMO.
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Wikipédia:
Fogo amigo (do inglês: Friendly fire) é uma expressão eufêmica utilizada militarmente no que tange os aspectos de ataques aliado à aliado, ou inimigo à inimigo.
Tal expressão ganhou maior reconhecimento, pois nas guerras atuais, em que não existe tanto contato físico com o inimigo, a simples suposição de um alvo faz com que o soldado queira abate-lo, antes que o inimigo o faça. Isso é a grande causa de vítimas aliadas em guerras. Pode-se citar o exemplo dos Pracinhas (Soldados brasileiros na II Guerra Mundial) que por possuir uniforme parecido com os dos alemães, eram abatidos com frequência por aliados (devido ao despreparo do governo brasileiro em analisar os uniformes inimigos).
O aviador militar e político italiano Italo Balbo foi uma das vítimas notáveis de fogo amigo. Balbo foi abatido por engano pela artilharia antiaérea italiana em Tobruk em 1940, durante a Segunda Guerra Mundial.